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Transparenz

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Josef Polleross: Kommunikation ändert die Welt
Polen. An der polnisch-ukrainischen Grenze

Transparenz

Unser Ticketsystem schafft Transparenz
Als Kunde haben Sie jederzeit Zugriff auf alle Tickets und können den aktuellen Bearbeitungsstand laufend einsehen. Sie sehen sowohl bei einem offenen als auch bei einem bereits abgeschlossenen Ticket, aus welchen Teilaufträgen es besteht, wie lange es in Bearbeitung ist, wer für das Ticket zuständig ist, welche Fragen im Zuge der Bearbeitung des Tickets aufgetreten sind und ob sie gelöst werden konnten und welchen Bearbeitungsstatus das Ticket gerade hat.

Der monatliche Bericht
listet alle Tickets und deren einzelne Arbeitsschritte auf und gibt jene Information, die unserm Grundsatz der Transparenz entspricht. Klar, einfach, informativ.

Leistungsverrechnung
Transparenz gilt auch für unsere Abrechnungen. Dank unserer Flat Rate zahlen Sie nur für reine Leistungszeiten: pro Minute nach unserer sekundengenauen Zeiterfassung über WOPT.